


ビルメンと言えば
「何かあったら業者呼べばいい簡単なお仕事」
なんて言われる事で悪有名ですが、実際そうせざるを得ない事も多々あります。
こないだもそんな事がありました。
従業員の方から
「休憩室のガス湯沸かし器から水が漏れた」
と言われ確認に行ったのだけど、確かに給湯器の下に
「謎の茶色い水溜まり」
が出来ていました。
そして当然漏れているのならどこから漏れているのか確認しなければならないので、湯沸かし器を使ってお湯を出してみます。
そうすると・・・・・・・・・・
どこからも漏れない・・・('A`|||)
障害対応においてこれが一番困ります。
「状況を再現しない」
というのが。
再現できなければ原因も突き止められないし、仮処置したとしても根本的な解決になりません。
それで再度同じ事が起こったらまた仮処置とイタチごっこになります。
ガス給湯器の中身
普通なら
「うーん何も起こらないですねぇf^^;また起こったら呼んでください」
と言って引き揚げます。どうしようもないですからねf--;
しかしこの間は違いました。
建物のエライ人が
「少しならお金が掛かってもいいので業者呼んでください。」
と言ったのです。
実はこれも困りました。
この建物でガスに関しては我々は関わってないのでどこに連絡入れればいいのかも判りません。
とりあえず仮処置で謎の水を拭き取りして、湯沸かし器に貼ってあるシールに書いてある保守メーカー?に電話入れましたが休日だったため電話も出ず、翌日に連絡入れる事に。

そして翌日朝一で連絡したら予約でいっぱいなので午後の時間未定になるとの由。
しょうがないですが、さらに電話でコールセンターの人から
「請求書はコンビニ支払する用紙を送ります。宛先はどちらになりますか?」
と聞かれました。
・・・・え?
正直そんな事を言われるとは想定してませんでした。
会社と会社の支払いでコンビニ支払い?え?そんな事ある?
そして宛先
これは前日から悩んでました。
点検とか付き合いのある会社ならウチでいいのですが、今回は突発の修理でしかも関わりのない業者です。
単純にオーナーに請求書をそのまま渡せばいいのか、
それとも
ウチ宛にして事後見積もりしてこちらの手数料上乗せすればいいのか?(一応こちらも仕事だし、でも保守範囲外だし・・・)
とりあえずそれは後回しにしてとにかく来てくれという事で電話は切りました。
そして業者が来ました。

しかしその業者も原因究明も水の出所の判らずお手上げ。
仕方なくエライ人に状況報告して様子見になりました。
もちろん今回懸念していた出張料などの請求は無しです。これで請求されたらどう言い訳しようかドキドキしましたがf^^;
はっきり言ってビルメンは特に何かを売って利益を得る業種ではありません。しいて言えば
「サービスを売る」
ですが、サービス業で顧客の求めるものを提供出来なかった時のバツの悪さは精神的にかなりキます。それでも料金は発生しますからね。
そんな訳で協力会社の仕事や技術を立会いなどで盗み、自分のものにする努力が欠かせませんし、資格のテキストを読んで知識を貯めます。
そうして極力保守業者を呼ばないように努めるんですな。
その業者費用の金の流れがメンドクサイので。
どうでしたでしょうか?
業者を呼んだら呼んだで厄介な事になるという例でした。
ではまた次回をお楽しみに~( ´∀`)ノ
ビルメンで下位系列でも働きたい方いましたら紹介しますのでコメントやメッセージでもいただけたらと思うのでブログのでもツイッターでもご気軽にどうぞヽ(^。^)ノ

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